Sluban

The webshop for Sluban building sets

  • Nederlands
Winkelwagen

Geen items

Klantenservice

Wij doen onze uiterste best om alle bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. Uw bestelling wordt daarom meestal dezelfde dag nog verzendklaar gemaakt. DPD haalt dagelijks alle pakketten bij ons op om deze de volgende dag al bij u te bezorgen. Hierdoor worden de meeste bestellingen in Nederland binnen 1-3 werkdagen afgeleverd.

Het kan wel eens gebeuren dat er toch iets niet goed gaat. Uw pakket loopt bijvoorbeeld vertraging op waardoor het pas later bezorgd wordt. Ook kan het gebeuren dat u een blokje tekort komt in het pakket. Heeft u een vraag over uw bestelling of over de producten op deze website? Stuur dan een e-mail naar info@slubanshop.nl. U ontvangt dan z.s.m. een reactie van ons!

Mist u een onderdeel?

Soms mist er wel eens een onderdeel in de doos. Dit is natuurlijk erg vervelend omdat u de set dan niet goed kunt maken. Als dit geval is kunt u ons een e-mail sturen met daarin de vermelding van uw ordernummer, het artikel nummer van de doos en een duidelijke beschrijving van het onderdeel. Noem bijvoorbeeld de pagina van de handleiding waarop het blokje staat afgebeeld. Wij sturen u vervolgens het missende onderdeel kosteloos toe!

Bestelling afhalen?

U kunt bij het afronden van uw bestelling ook kiezen voor de optie 'afhalen'. U betaalt dan geen verzendkosten en kunt zelf de bestelling ophalen bij ons magazijn in Nieuwerkerk aan den IJssel. Zodra de bestelling klaar staat ontvangt u bericht.

Bestelling retourneren?

Bent u toch niet tevreden over het bestelde product, dan kunt u de bestelling altijd retourneren. De verpakking van het bouwset moet hiervoor ongeopend zijn. U kunt het artikel in dezelfde doos retourneren als waarin u het product ontvangen heeft. Zorg ervoor dat de doos goed dicht zit, en bevestig onderstaand retouradres op de doos. U kunt het pakket via een postkantoor bij u in de buurt aan ons retourneren. De retourkosten komen voor eigen rekening. Let op dat in uw pakket herkenbaar is dat de retourzending van u afkomstig is, door uw bestelnummer en naam- en adresgegevens toe te voegen in het pakket.

Heeft u een verkeerd artikel ontvangen. Neem dan altijd eerst contact op via info@slubanshop.nl, voordat u het artikel retourstuurt.

Bedrijfsgegevens

Slubanshop
's Gravenweg 346
2911 BK Nieuwerkerk a/d IJssel

Tel: +31 (0)180 446 095
Fax: 010 450 18 46

KvK te Rotterdam: 24467405